İletişim
Radyo Dinle ile ilgili görüşlerinizi, teknik sorun bildirimlerinizi, istasyon ekleme taleplerinizi ve içerik düzeltme başvurularınızı iletisim@radyodnle.com.tr adresine gönderebilirsiniz. Mesajların doğru birime ayrılabilmesi için e-posta konu satırında talebin türünü açık biçimde belirtmeniz önerilir.
Teknik sorun bildirimi
Bir radyo yayını başlamıyor, oynatıcı hata veriyor veya sayfada görüntüleme sorunu yaşanıyorsa aşağıdaki bilgilerin paylaşılması incelemeyi hızlandırır:
- Sorunun yaşandığı radyo veya sayfanın adı ve bağlantısı,
- Karşılaşılan hata mesajı,
- Kullanılan cihaz, işletim sistemi ve tarayıcı,
- Sorunun yaklaşık olarak başladığı tarih ve saat,
- Mümkünse ekran görüntüsü veya kısa bir teknik açıklama.
Canlı yayınlar üçüncü taraf sunuculardan geldiği için bazı kesintiler geçici olabilir. Bildirim sonrasında mevcut bağlantılar kontrol edilir; çalışır ve güvenilir bir alternatif bulunursa istasyon kaydı güncellenir.
İstasyon ekleme veya bilgi güncelleme
Bir radyo kuruluşunun yetkilisiyseniz ya da doğrulanabilir güncel bilgilere sahipseniz istasyon ekleme ve düzeltme talebinde bulunabilirsiniz. Başvuruda radyo adı, yayın merkezi, kategori, resmî internet sitesi, canlı yayın adresi, frekans bilgileri ve başvuru sahibinin istasyonla ilişkisi belirtilmelidir. Logo gönderilecekse kullanım yetkisinin bulunduğu teyit edilmelidir.
Her başvuru otomatik olarak yayımlanmaz. Yayın bağlantısının güvenliği, istasyonun aktifliği, sunulan bilgilerin doğruluğu ve sitenin kapsamıyla uyumu incelenir. Yanıltıcı, kaynağı belirsiz veya hak sahipliği doğrulanamayan başvurular reddedilebilir.
Yayın ve marka kaldırma talepleri
Bir yayın bağlantısının, istasyon adının ya da logonun yetkisiz kullanıldığını düşünüyorsanız ayrıntılı başvuru için Yayın Kaldırma Talebi sayfasını kullanın. Hak sahipliği veya temsil yetkisini gösteren bilgilerin eksiksiz iletilmesi, talebin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.
Gizlilik ve yanıt süreci
İletişim sırasında gönderilen kişisel bilgiler yalnızca talebi incelemek, gerektiğinde ek bilgi istemek, yanıt vermek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanılır. Şifre, ödeme bilgisi veya konuyla ilgisi olmayan özel belgelerin gönderilmemesi gerekir.
Başvuruların yoğunluğu ve teknik incelemenin kapsamı değişebileceğinden kesin bir yanıt süresi taahhüt edilmez. Bununla birlikte açık, doğrulanabilir ve yeterli bilgi içeren mesajlar makul süre içinde değerlendirilir. Aynı konu için arka arkaya çok sayıda e-posta gönderilmesi inceleme sürecini hızlandırmaz.